当我们谈论翻译中的投资回报率（ROI）时，值得记住的是，这个概念涉及用于特定项目或活动的所有资源，包括人力资源。一项关键的技术资源是翻译管理系统（TMS）。
与本地化或术语（即流程，因此是无形的）的投资回报率不同，翻译管理系统的投资回报率（作为一种技术，因此在某种程度上是有形的）相对容易计算。最难的部分是确定每个组成部分和相对（人力）资源。
在本文中，我们希望尝试列出计算翻译管理系统投资回报率的基本组成部分，并帮助您决定采取哪个技术步骤。所以，拿起笔和纸，我们开始吧。
#1 总拥有成本
最重要的因素是TCO，即总拥有成本。这是Gartner开发的方法，用于计算财务估算，以帮助购买者和所有者确定系统的直接和间接成本。对于TCO，必须要计算IT设备的所有生命周期成本，从购买到安装，从培训到管理，从维护到处置。
如果没有购买价格，只有定期费用或订阅费用，有关成本将在预期的租用期间并入到总拥有成本中。
#2 运营费用
OpEx（运营费用）必须考虑上述相同的因素，这是管理产品、业务或系统所需的成本，也称为O&M（运营和维护）成本。
如果TMS是在公司的服务器上购买和安装的，则客户将承担相关的运营成本。
不过，许多公司会选择SaaS模式下运行的TMS。此平台也可在云端使用：在这种情况下，客户的运营费用微乎其微，而技术供应商将负责开发、实施、部署、升级和维护。在某些情况下，供应商还将提供需签署的服务水平协议（SLA）。除了成本效益之外，SaaS解决方案的其他明显优势是灵活性和可扩展性。
#3 人力资源
最后但并非最不重要的，人工部分，即操作TMS所需的员工：IT人员、本地化工程师和项目经理。
如果TMS存储在公司的服务器上，则专门的IT人员将负责平台的管理和维护。另一方面，当基于云的TMS在SaaS模式下使用时，大多数管理活动都可以由很多熟练掌握IT技能的员工执行。维护、升级和安全将由供应商负责。
与本地化人员相关的成本应被视为安装/配置成本，即所有职能活动的成本。
计算TMS的ROI
要计算翻译管理系统的投资回报率，我们先看一下ROI公式：
ROI=（运营结果/投入资本） x 100
上述所有费用的总和是分母（投入资本），因为它们代表投资资本总额.
但是，您可能会问，我们要在分子（运营结果）上放入什么金额？预期运营结果。预期运营结果是TMS提供的好处，即效率节约。例如，考虑本地化人员管理项目时间的减少，以及所有工作流管理、控制和监视活动所需时间的缩短。考虑在翻译记忆库的帮助下重新利用以前的翻译所带来的节省（在某些情况下高达60%）。此外，还要考虑通过定期管理和更新术语数据库，为本地化项目实现一致的质量。
自动化程度越高，节省的成本越多。为了清楚的概述，您当然必须牢牢把握您的公司及其运营成本。
以下是一些可以自动化的活动：
- 自动化工作流（包括字数统计、报价生成、项目创建、给一名翻译人员或一个翻译团队分配工作等）
- 翻译记忆库的维护和利用
- 优化QA检查
- 报告和KPI跟踪
- 开发票（自动创建、发送和跟踪所有发票）
通过腾出时间，本地化项目经理可以专注于新项目，而管理层会预见到收入的增长。当然，在这里“预测”是关键，因为计算投资回报率使用的所有数字毕竟都是预测。最后，必须将TMS的ROI与实际运营结果进行比较。运营结果越高，ROI越高，投入资本越低，ROI越高.
因此，最大限度地提高翻译管理系统投资回报率的秘诀在于，公司能够在最大化自动化（从而实现节约）与购买并运行该系统的成本之间取得平衡。
让我们以Wordbee为例：Wordbee是一个基于云的SaaS平台，其总拥有成本低于内部平台，因此减少了投入资本。此外，Wordbee提供了各种各样的自动化功能，可提高效率、节省团队的时间，从而带来更好的总体运营结果。
您选择的TMS和CAT工具会对本地化投资的投资回报率产生重大影响。与我们的团队联系，了解Wordbee如何影响您的投资回报率。