在本文中，我们从投资回报率（ROI）一词的含义及其公式开始，并探讨其对本地化的适用性。我们的主要目标是帮助您全面评估本地化投资的经济成果。
什么是投资回报率以及如何计算它？
与任何财务主题一样，掌握基础知识对于理解投资回报率的真正含义至关重要，因此我们最好先从理论开始。
投资回报率（ROI） 是公司投资资本盈利能力的指征。它无非是特定时期内经营业绩与投资资本之间的比率。
计算投资回报率非常简单：只需将一定时期的总体经营业绩除以同期平均投入资本。
投资回报率 =（经营业绩/投入资本） x 100
正如我们上面所说，这是一个简单的计算，但却并不直接明了。事实上，当我们说到投资时，我们必须记住，这是指用于特定项目/活动的资源，包括人力资源。但是计算投资回报率最困难的地方在于确定某个项目/活动所需的每个组件和相关资源。
评估本地化的投资回报率
回报
计算本地化工作的投资回报率首先取决于回报。如果您进行了投资并且决策没有失误，那么您仍然有可能无法获得所需的回报。
计算风险
本地化是帮助您打开新市场的工具，本身并不存在风险。如果您用锤子建造房屋，房屋可能会有倒塌的风险，但您不能说锤子是一个风险。
风险主要与您在新市场的成功有关，它们最终将决定您的回报是什么。
- 您能在新的市场销售您的产品或服务吗？
- 人们会想买吗？
- 您准备好为此产品或服务提供支持了吗？
- 您是否知道所需投资的总规模？
市场排名
您可能正在多个市场投资，或者要在几个追逐者中选择一个市场。以下是一些入门标准：
- 本地市场。是否有一些您提供服务的本地市场，这些市场需要您使用新语言进行运营？
- 世界语言。许多组织，尤其是数字产品或软件领域，从法意德西语言开始。它们不仅覆盖起源国家/地区，而且还可以向全球大约80%的人口供应产品。想想法语国家、英语国家和西班牙语国家。
- 法规、标准、贸易问题。不言而喻，您可能需要对产品进行重大更改，或者越过重重关卡才能在任何特定区域中销售产品。如果您决定将产品本地化为中文，在其他条件均同等的情况下，您在回报方面的机会与法意德西人口加起来相同。但实际上，您对中文的最终投资金额，可能等同于需要在法意德西语言上投入的总金额。当谈及中文本地化时，语言、文化和法律问题大相径庭，可能需要进行深刻的干预。
收集数据
您可能没有大量可用于预测本地化决策投资回报率的数据，但通常还是会有一些数据可为您提供帮助。下面是一些示例：
- 游戏本地化人员告诉我们，在决定本地化地点之前，他们会查看其游戏在不同市场的受欢迎程度的数据。
- 软件公司在选择本地化市场之前，通常会查看用户的位置。
- 不同的组织在决定本地化地点之前会检查其网站流量。
- 有时，您可以梳理数据。如果您正在为葡萄牙语市场翻译一本书，您能否找到有关类似书籍或主题的数据？或许可以使用谷歌搜索该主题在葡萄牙的受欢迎程度，看看人们是否对该主题感兴趣的主题，或查看该领域网站的流量信息。
投资
新市场所需的产品或服务投资
计算投资规模涉及几个业务决策，这些决策最终将决定您的投资规模。
下面是一些示例：
- 购买本地化产品的公司和消费者期望以自己的语言获得制造商的帮助和支持。这将涉及哪些投资？
- 但是在许多情况下，本地化仍然会逐步开展，从文档开始，然后是用户界面、辅助资料（如有），最后是多语言支持结构。您能否逐步开展本地化工作，这会导致整个工作失败吗？
- 可能需要重新设计、更新或升级产品、品牌、网站和服务。虽然“只是”增量（或边际）成本，但这些成本也需要考虑。
- 作为一个思想实验，您可以想一下哈德逊湾公司。我们曾介绍过哈德逊湾公司进军荷兰市场的失败。他们不仅错误地计算了回报，而且还错误地估算了投资；他们的百货商店可能需要拥有新品牌和新供应链才能取得成功！
具体本地化投资
要开始计算，我们需要明确本地化过程的基本组成部分。由于它可能是一项成本高昂的投资，因此有必要评估本地化产品能否提供正收益，并要全面了解整个投资。
- 技术投资。首先要做的一件事是决定是实施翻译管理系统，还是将本地化项目管理外包给一个多语言供应商或多个单语言供应商。
- 对实际翻译的投资。包括您的项目经理、供应商以及您必须支付的任何其他“人工时间”，其中可能包括开发人员、设计师和其他角色（具体取决于您所在的行业）。
- 对了解当地市场的投资。
高风险计算
根据您所在行业所需工作量的规模，投资回报率估算可能是一个高风险的计算。对于某些行业（如手机游戏）而言，本地化可能风险较低。对于其他行业，本地化意味着支持、文档、用户界面、供应链或实体产品和商店，因此正确地计算投资回报率可能会造成输赢数百万的差距。许多组织觉得有必要创建多个方案，每个方案都要进行相应的投资回报率计算。